Kebijakan Pengembalian Dana

Softpedia Digital Store menjual produk digital yang dikirim secara online. Oleh karena itu, seluruh transaksi pada dasarnya bersifat final.

Refund Dapat Diberikan Jika:

Produk tidak terkirim setelah pembayaran berhasil.
File yang dikirim rusak dan tidak dapat digunakan.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk.
Terjadi kesalahan ganda pembayaran.

Refund Tidak Berlaku Jika:

Pelanggan berubah pikiran setelah produk diterima.
Pelanggan tidak membaca deskripsi produk dengan lengkap.
Produk telah berhasil digunakan atau diunduh.
Kesalahan berasal dari perangkat atau sistem milik pelanggan.

Proses Refund

Permintaan refund dapat diajukan maksimal 3 x 24 jam setelah transaksi dengan menghubungi layanan pelanggan melalui halaman Kontak Kami atau WhatsApp yang tersedia.

Setelah dilakukan verifikasi, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang disepakati.